Veelgestelde vragen
Vraag: Wat is de garantie?
A: 1 jaar voor de gastmachine en 6 maanden voor de reserveonderdelen. Als fabrikant kunnen wij u levenslange technische ondersteuning bieden. Wij beloven dat we alle problemen die u tijdens de operatie tegenkomt, zullen oplossen. Indien nodig sturen wij u binnen de garantieperiode gratis reserveonderdelen toe.
Vraag: Wat moet ik doen als ik een probleem tegenkom tijdens het gebruik van het apparaat?
A: Omdat onze apparaten door ons eigen technische team zijn ontworpen en geproduceerd, kunnen we binnen 24 uur een tijdige oplossing bieden voor eventuele operationele problemen.
Vraag: Moet ik het hele apparaat terugsturen voor reparatie?
A: Nee, u hoeft niet het hele apparaat terug te sturen. We sturen het benodigde onderdeel samen met een gedetailleerde videogids om u te helpen het stap voor stap te vervangen.
Vraag: Hoe kan ik aanspraak maken op garantieservice?
A: Als uw product binnen de garantieperiode valt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met uw aankoopgegevens en probleembeschrijving.
Vraag: Zijn er extra kosten voor technische ondersteuning nadat de garantie is verlopen?
A: Technische basisondersteuning is gratis gedurende de levensduur van het product. Reparaties en vervanging van reserveonderdelen kunnen echter extra kosten met zich meebrengen.
Vraag: Is het moeilijk om een defect onderdeel te vervangen? Welke hulpmiddelen zijn nodig?
A: Nee, het is gemakkelijk. De vervangende onderdelen zijn modulair, er is dus geen laswerk nodig. U hoeft alleen het kapotte onderdeel te verwijderen en het nieuwe te installeren met basisgereedschap voor het los- en vastdraaien van schroeven.
